Zum Inhalt springen

Warenkorb

Dein Warenkorb ist leer

Weiter einkaufen

Ihre Fragen, beantwortet

Alles, was Sie über Twelve Seven wissen möchten – von der Funktionsweise von SPF bis zum Versand Ihrer Bestellung.

ÜBER DIE MARKE

Was bedeutet "Twelve Seven"?

12 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Das ist unsere Erinnerung daran, dass UV-Schutz kein Urlaubsprodukt ist, sondern ein tägliches Ritual.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Entwickelt in der Schweiz und hergestellt in Italien, verbindet wissenschaftliche Präzision mit edler Handwerkskunst.

Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Unser Vitamin E Sonnenriegel ist vollständig vegan. Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und ohne Tierversuche entwickelt.

ÜBER SPF

Muss ich wirklich jeden Tag LSF tragen?

Ja. Bis zu 80 % der sichtbaren Hautalterung hängt mit UV-Exposition zusammen. Tägliches Verwenden von LSF ist der effektivste Anti-Aging-Schritt, den Sie unternehmen können.

Brauche ich drinnen LSF?

Ja. UVA-Strahlen dringen durch Fenster. Wenn Sie pendeln, in der Nähe eines Fensters arbeiten oder Zeit vor Bildschirmen verbringen, sind Sie diesen ausgesetzt.

Was ist der Unterschied zwischen LSF 30 und LSF 50?

LSF 50 filtert etwa 98 % der UVB-Strahlen, verglichen mit etwa 97 % bei LSF 30. Der größere Faktor ist, wie großzügig und wie oft Sie die Creme auftragen.

Wie viel LSF sollte ich verwenden?

Ungefähr zwei Fingerlängen für Gesicht und Hals oder 2–3 Tropfen der Peptide+ Emulsion. Bei direkter Sonneneinstrahlung alle zwei Stunden erneut auftragen.

Kann ich LSF über meinem Make-up verwenden?

Ja. Der Vitamin E Sunbar kann über Make-up aufgetragen werden, ohne das Finish zu beeinträchtigen.

FRAGEN ZUM PRODUKT

Hinterlässt Ihr Lichtschutzfaktor einen Weißstich?

Nein. Beide Formeln sind so konzipiert, dass sie rückstandsfrei in die Haut einziehen, unabhängig vom Hautton.

Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja. Unsere Formulierungen sind dermatologisch getestet, parfümverträglich und frei von üblichen Reizstoffen wie Parabenen, Alkohol und Silikonen.

Sind sie riffsicher?

Ja. Wir verwenden meeresfreundliche, riffsichere Filter.

Kann ich sie während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?

Unsere Produkte werden mit hautfreundlichen, unbedenklichen Inhaltsstoffen formuliert. Wie bei jeder Hautpflege in der Schwangerschaft empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu konsultieren.

Wie lange sind Produkte nach dem Öffnen haltbar?

Bitte beachten Sie das PAO-Symbol („period after opening“) auf jedem Produkt, das angibt, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen wirksam bleibt.

FRAGEN ZU INHALTSSTOFFEN

Warum haben Sie diese Sonnenschutzfilter gewählt?

Wir verwenden ein modernes europäisches Filtersystem, das auf Stabilität, Leistung und langfristigen Hautschutz ausgelegt ist. Diese Filter sind darauf ausgelegt, den ganzen Tag über wirksam zu sein und einen konstanten UVA- + UVB-Breitbandschutz mit einem angenehmen Hautgefühl zu bieten.

Was bedeutet „moderne europäische Sonnenschutztechnologie“?

Einige der weltweit fortschrittlichsten UV-Filter werden in Europa entwickelt und sind dort weit verbreitet. Diese Filter sind bekannt für:

  • Starken UVA-Schutz
  • Breitspektrum-Abdeckung
  • Hohe Stabilität bei Sonnenlicht
  • Verbesserte tägliche Anwendbarkeit

Wir haben uns für diese Technologien entschieden, weil sie unter realen Bedingungen außergewöhnlich gut funktionieren und eine konstante tägliche Anwendung unterstützen.

Warum nicht nur mineralische Sonnencremes verwenden?

Wir verfolgen einen leistungsorientierten Ansatz für den täglichen Schutz. Moderne organische Filter bieten eine gleichmäßigere Abdeckung, eine stärkere UVA-Leistung und ein leichteres, angenehmeres Finish auf der Haut.


Täglicher Schutz wirkt nur, wenn die Leute ihn auch wirklich tragen wollen.

Warum werden manche Inhaltsstoffe in Apps wie EWG oder Yuka unterschiedlich angezeigt?

Verschiedene Plattformen verwenden unterschiedliche Bewertungssysteme. Einige konzentrieren sich ausschließlich auf die theoretische Gefährdung und nicht auf die Konzentration, den Kontext der Formulierung oder die realen Anwendungsbedingungen.

Wir legen Wert auf:

  • weltweit anerkannte Kosmetikvorschriften
  • veröffentlichte Sicherheitsdaten
  • Stabilität und Leistung der Rezeptur
  • langfristige Hautverträglichkeit

Jeder Inhaltsstoff wird bewusst ausgewählt und im Rahmen der genehmigten Sicherheitsstandards verwendet.

Was ist Ihre Formulierungsphilosophie?

Schutz ist kein Moment, er ist eine tägliche Praxis.


Wir entwickeln unsere Produkte für die Realität, wie die Haut tatsächlich lebt: exponiert durch Licht, Umwelt, Bewegung und Zeit. Jede Zutat wird sorgfältig ausgewählt, um Leistung, Komfort und langfristige Hautelastizität zu unterstützen.

BESTELLUNGEN, VERSAND & RÜCKGABEN

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die Schweiz und nach Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Tschechien, Italien, Spanien, Schweden, in die Slowakei und nach Ungarn. Weitere Märkte kommen bald hinzu, abonnieren Sie unseren Newsletter, um als Erster davon zu erfahren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Schweiz: In der Regel 1–2 Werktage. Deutschland: 2–3 Tage. EU: In der Regel 3–5 Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Zielort berechnet. Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen für kostenlosen Versand an, behalten Sie die Ankündigungsleiste im Auge.

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Rücksendungen“.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@twelveseven.com mit Ihrer Bestellnummer, wir kümmern uns dann sofort darum.

KONTO & DATENSCHUTZ

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert lediglich Nachbestellungen und die Sendungsverfolgung.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir sind DSGVO-konform und verkaufen Ihre Daten niemals. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.