Tus preguntas, respondidas
Todo lo que quizás quieras saber sobre Twelve Seven, desde cómo funciona el SPF hasta cómo se envía tu pedido.
SOBRE LA MARCA
12 horas al día, 7 días a la semana. Es nuestro recordatorio de que la protección UV no es un producto para vacaciones, es un ritual diario.
Desarrollado en Suiza y fabricado en Italia, combinando la precisión científica con la artesanía refinada.
Nuestra barra solar de vitamina E es completamente vegana. Todos nuestros productos son libres de crueldad animal y están desarrollados sin pruebas en animales.
SOBRE EL FPS
Sí. Hasta el 80% del envejecimiento visible de la piel está relacionado con la exposición a los rayos UV. El uso diario de SPF es el paso antienvejecimiento más eficaz que puedes tomar.
Sí. Los rayos UVA atraviesan las ventanas. Si viajas a diario, trabajas cerca de una ventana o pasas tiempo frente a pantallas, estás expuesto.
El SPF 50 filtra aproximadamente el 98% de los rayos UVB, en comparación con el 97% del SPF 30. El factor más importante es la generosidad y la frecuencia con la que se aplica.
Aproximadamente dos dedos de producto para el rostro y el cuello, o 2-3 gotas de Peptide+ Emulsion. Vuelva a aplicar cada dos horas durante la exposición directa al sol.
Sí. La barra de protección solar con vitamina E está diseñada para deslizarse sobre el maquillaje sin alterar el acabado.
PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS
No. Ambas fórmulas están diseñadas para desaparecer en la piel sin dejar residuos en todos los tonos de piel.
Sí. Nuestras fórmulas están dermatológicamente testadas, tienen una fragancia considerada y no contienen irritantes comunes como parabenos, alcohol y siliconas.
Sí. Usamos filtros seguros para el océano y respetuosos con los arrecifes.
Nuestros productos están formulados con ingredientes respetuosos con la piel y no controvertidos. Como con cualquier producto para el cuidado de la piel durante el embarazo, recomendamos consultar con su médico.
Por favor, consulte el símbolo PAO ("period after opening", período después de la apertura) en cada producto, que indica cuántos meses el producto permanece eficaz una vez abierto.
PREGUNTAS SOBRE LOS INGREDIENTES
Utilizamos un moderno sistema de filtros europeos seleccionados por su estabilidad, rendimiento y protección cutánea a largo plazo. Estos filtros están diseñados para mantener su eficacia durante todo el día, proporcionando una cobertura UVA + UVB consistente de amplio espectro con una elegante sensación en la piel.
Algunos de los filtros UV más avanzados del mundo se desarrollan y utilizan ampliamente en Europa. Estos filtros son reconocidos por:
- Fuerte protección UVA
- Cobertura de amplio espectro
- Alta estabilidad bajo la luz solar
- Mayor facilidad de uso diario
Elegimos estas tecnologías porque funcionan excepcionalmente bien en condiciones de la vida real y apoyan el uso diario constante.
Adoptamos un enfoque basado en el rendimiento para la protección diaria. Los filtros orgánicos modernos ofrecen una cobertura más uniforme, un mayor rendimiento frente a los rayos UVA y un acabado más ligero y cómodo en la piel.
La protección diaria solo funciona si la gente realmente quiere usarla.
Las diferentes plataformas utilizan distintos sistemas de puntuación. Algunas se centran únicamente en el peligro teórico en lugar de la concentración, el contexto de la formulación o las condiciones de uso en el mundo real.
Nuestra prioridad es:
- las regulaciones cosméticas aceptadas globalmente
- los datos de seguridad publicados
- la estabilidad y el rendimiento de la fórmula
- la compatibilidad a largo plazo con la piel
Cada ingrediente se selecciona intencionadamente y se utiliza dentro de los estándares de seguridad aprobados.
La protección no es un momento, es una práctica diaria.
Formulamos pensando en cómo la piel realmente vive: expuesta a la luz, el ambiente, el movimiento y el tiempo. Cada ingrediente es elegido para apoyar el rendimiento, la comodidad y la resistencia de la piel a largo plazo.
PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Actualmente realizamos envíos a Suiza y Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa, Italia, España, Suecia, Eslovaquia, Hungría. Próximamente se abrirán más mercados, suscríbase a nuestro boletín para ser el primero en saberlo.
Suiza: normalmente 1-2 días laborables. Alemania: 2-3 días. UE: normalmente 3-5 días laborables. Recibirás un enlace de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino. Periódicamente realizamos promociones de envío gratuito, esté atento a la barra de anuncios.
Sí. Los productos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Consulte nuestra página de Envíos y devoluciones para obtener todos los detalles.
Por favor, contáctanos en support@twelveseven.com con tu número de pedido y lo revisaremos de inmediato.
CUENTA Y PRIVACIDAD
No. Puedes comprar como invitado. Una cuenta simplemente facilita el seguimiento y la repetición de pedidos.
Sí. Cumplimos con el RGPD y nunca vendemos sus datos. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles.




